Voor Kevin Devilee, eigenaar van optiekwinkel Opticus in Den Haag, zijn daglenzen en dan liefst nog DAILIES TOTAL1® de eerste keuze voor iedereen die sport beoefent, zowel op recreatief als op topniveau. Hij mag zichzelf alvast ervaringsdeskundige noemen, want hij speelde jarenlang handbal in de eredivisie.
SPORTEN OP TOPNIVEAU
Opticus is al drie generaties lang in handen van de familie Devilee en Kevin is dus geboren en getogen in de optiekwereld. Zijn liefde voor daglenzen gaat terug op zijn eigen ervaringen als topsporter: handballer in de eredivisie.
PROEFKONIJN VOOR CONTACTLENSSPECIALISTEN
“Omdat ik in de zaak nogal vaak proefkonijn was voor de contactlensspecialisten kwam ik er al snel achter dat daglenzen zowel bij trainingen als tijdens wedstrijden veel meer comfort geven dan maandlenzen”, zegt Kevin. “Naarmate het materiaal door de jaren heen ontwikkelde, is dat er alleen maar op verbeterd. Zelf zou ik niet meer terug willen naar de maandlens.”
ZELF LATEN ONDERVINDEN
Willen ze een bestaande klant overtuigen? Dan gaan de Opticus-contactlensspecialisten vaak voor de proefondervindelijke aanpak. Als ze bijvoorbeeld weten dat een klant op reis gaat, dan geven ze een paar setjes daglenzen mee als extraatje, zowel aan maandlens- als brildragers. Ze zijn vaak zo onder de indruk:
- dat maandlensdragers vaste daglensdragers worden.
- dat brildragers overstappen op dualwear met daglenzen.
DAGLENZEN VOOR JONG EN OUD
Tijdens het intakegesprek krijgt elke nieuwe klant ook de optie daglenzen voorgelegd. Dat geldt zowel voor oudere als jongere klanten.
- Oudere klanten
Zeker bij mensen die nog heel sportief zijn of van reizen houden, is volgens Kevin een zeer dankbaar publiek te vinden voor de multifocale daglens. Dat bleek onder meer uit de Big Multifocal Fit die Opticus samen met Alcon organiseerde. “Dat was een enorm succes! Klanten die er niet meer op gerekend hadden, ontdekten dat ze dankzij DAILIES TOTAL1® Multifocal toch nog voor contactlenzen in aanmerking kwamen en konden hun geluk niet op.” - Jongeren
Ook bij jongeren is sport een belangrijke motivator om voor een daglens te gaan.
GOEDE ARGUMENTEN
Naar sporters toe zijn er ook heel veel goede argumenten aan te halen om voor daglenzen te kiezen, weet Kevin.
- Hygiëne
Staat met stip op één: wie niet zo vaak sport, haalt gewoon eenmaal per week een nieuwe lens uit de blister. De sportieveling koopt daglenzen gewoon in de hoeveelheid die voor hem of haar het comfortabelst is. Voor jonge mensen is dat een extra pluspunt, gezien zij sneller aan sterktewijzigingen onderhevig zijn.
- Reizen
Voor wie op topniveau sport, maakt veel reizen deel uit van het pakket.- In de bagage nemen daglenzen dan nauwelijks ruimte in.
- Geen gedoe met lensvloeistof.
- Geen risico’s om een duurdere maandlens te verliezen.
- Comfort
Kevin vergelijkt lenzen met sportschoenen of -kleding: of je nu aan topsport doet of op recreatief niveau sport, ze moeten gewoon comfortabel zitten.- Anders ben je in het heetst van de wedstrijd ongemerkt daarmee bezig.
- Comfort is bepalend voor je visus en daar hangt je reactiesnelheid van af.
- Voor elke sport zijn er trouwens ook wel een aantal redenen te bedenken waarom daglenzen de voorkeur krijgen boven een bril.
- Zweten geldt alvast voor veel sporten
- Bij sommige sporten ligt ook het risico op beschadiging van de bril of blessures hoger.
LENZENVERKOOP FLINK GESTEGEN
Van een daglensdrager een trouwe klant maken kost volgens Kevin niet meer moeite. Zeker niet nu de prijzen van dag- en maandlenzen elkaar genaderd zijn. “Zelfs met iets minder marge, is onze lenzenverkoop flink gestegen. Mijn contactlenzenpraktijk draait dus steeds beter.”
KLANTENTROUW STIMULEREN
Zo stimuleert Opticus klantentrouw:
- Een onberispelijke dienstverlening
- Een zo gepersonaliseerd mogelijk oproepsysteem: daglensklanten oproepen voor controle gebeurt in functie van hun gebruiksfrequentie.
- Een uitgebreide voorraad ter beschikking houden.
- De snelle levering van Alcon draagt ertoe bij dat ze altijd binnen een paar dagen kunnen schakelen.
Als ware ambassadeur van daglensgebruik bij sportieve activiteiten en intussen ook officieel leverancier van Den Haag Topsport, mag Kevin intussen al meer dan één Nederlandse topsporter tot de trouwe Opticus-klanten en gelukkige DAILIES TOTAL1®-dragers rekenen.
©2019 Alcon BNLX-DT1-1900001 07/2019
